¿Qué es una conversión y cuál es su importancia en Marketing Digital?

Es muy raro tener una conversación con un especialista en Marketing Digital sin tener que escuchar el concepto de conversión y por supuesto, no se refiere a conversión religiosa o de medidas o divisas. Así que vamos a definir primero el concepto de conversión y su importancia en la estrategia de marketing digital.

“Una conversión es una acción específica que realiza un visitante en tu sitio web y que genera un valor determinado en tu negocio.”

Para ilustrarlo pongamos el siguiente ejemplo:

Miguel tiene un restaurante y necesita que los visitantes a su restaurante consuman para generar recursos y pueda seguir manteniendo su negocio. 

Para lograr su objetivo, es decir una conversión deben acontecer una serie de sucesos o pasos para lograr su meta, en el caso de Miguel y su restaurante, los comensales necesitan seguir algunas o la mayoría de estas acciones:

  • Saber que su restaurante existe.
  • Conocer la oferta gastronómica que ofrece su restaurante.
  • Saber o investigar los precios del menú y formas de pago.
  • Informarse de lo que opinan otros comensales.
  • Desear vivir la experiencia de visitar el restaurante.
  • Conocer su dirección y saber cómo llegar.
  • Poder contactar para una reservación o preguntar algo de su interés.

 

Estas interacciones se realizan en un sitio web y cada una de ellas o el conjunto de todas acercan al usuario a nuestra conversión o meta principal que es el consumo en el restaurante, pero sin estas micro conversiones o acciones la visita de los comensales difícilmente podría darse.

¿Por qué es importante segmentar las acciones y medirlas?

En el caso de Miguel, no todos los futuros comensales pasan por todos estas interacciones, pues cada persona es diferente, hay a quien le interesa conocer más la opinión de los demás, a otros el precio es el verdadero  factor determinante, y para otros su relevancia está en la ubicación, etc.

Si Miguel pudiera conocer con certeza que la principal razón por la cual se activó en las personas el deseo de la visita a su restaurante, seguramente podría optimizar mejor sus recursos y/o sacar un mayor provecho al crear otras nuevas oportunidades.

Y para eso básicamente existen las conversiones en el Marketing Digital, por que podemos saber qué es exactamente lo que está sucediendo en nuestro sitio web por medio de las acciones de nuestros usuarios.  

Y claro, cada sitio web definirá sus propias conversiones, aquellas que le aporten valor a su negocio.

En Creativedk sabemos cómo sacarle mayor provecho a tu sitio web con servicios de consultoría para nuestros clientes. Llamános… sera un placer atenderte.

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